Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
POK GENIUS SAS
Dirección: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
Correo electrónico: contact@pokgenius.com

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (con hash)
• Datos de uso: estadísticas de entrenamiento, progresión, puntuaciones en el trainer
• Datos de facturación y suscripción: fórmula contratada, historial de pagos y facturas, identificador de cliente asignado por nuestro proveedor de pago. Los datos de tarjeta bancaria son recopilados y tratados exclusivamente por Stripe y nunca transitan por nuestros servidores
• Datos técnicos: dirección IP, país de conexión, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo de conexión
• Cookies: cookies de autenticación y de sesión

Sus datos se tratan para:

• Gestionar su cuenta y autenticar su acceso
• Proporcionar las funcionalidades de la plataforma (rangos, trainer, vídeos, coaching)
• Tramitar sus pagos y gestionar sus suscripciones y facturas
• Realizar el seguimiento de su progresión y personalizar su experiencia de entrenamiento
• Enviarle comunicaciones relativas al servicio (notificaciones, actualizaciones)
• Prevenir el fraude y los usos abusivos (uso compartido de la cuenta, extracción automatizada de datos)
• Mejorar la plataforma y resolver los problemas técnicos

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato: para la prestación del servicio y la gestión de los pagos (artículo 6.1.b del RGPD)
• La obligación legal: para la conservación de los documentos contables y de facturación (artículo 6.1.c del RGPD)
• El interés legítimo: para la mejora de la plataforma, la seguridad y la prevención del fraude (artículo 6.1.f del RGPD)
• El consentimiento: para las comunicaciones de marketing opcionales (artículo 6.1.a del RGPD)

Sus datos son tratados por los equipos habilitados del Editor y por proveedores (encargados del tratamiento en el sentido del RGPD) estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda) — tratamiento de los pagos y facturación
• Amazon Web Services (AWS EMEA SARL, Luxemburgo) — alojamiento de la API y de la base de datos, región de París (eu-west-3)
• Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos) — alojamiento del sitio web
• Brevo (SAS, Francia) — envío de los correos electrónicos transaccionales
• Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Eslovenia) — alojamiento y distribución de los contenidos de vídeo
• Sentry (Functional Software Inc., Estados Unidos) — seguimiento de los errores técnicos

Ningún dato se vende ni se transmite a terceros con fines publicitarios.

• Datos de la cuenta: conservados durante el período de su registro, y posteriormente eliminados en los 30 días siguientes a la eliminación de la cuenta
• Datos de uso: conservados durante 3 años a partir de la última actividad
• Facturas y documentos contables: conservados durante 10 años conforme a las obligaciones legales
• Datos técnicos: conservados durante 12 meses
• Cookies de sesión: duración de la sesión o 30 días como máximo

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos se tratan y obtener una copia de ellos
• Derecho de rectificación: corregir sus datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@pokgenius.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades).

Pok Genius utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookie de autenticación (token): permite mantener su sesión iniciada
• Cookies técnicas: necesarias para el buen funcionamiento de la aplicación

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de análisis de terceros.

La base de datos y la API están alojadas en la Unión Europea (AWS, región de París). Algunos proveedores (Vercel, Stripe, Sentry, red de distribución de Bunny.net) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas por garantías apropiadas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, certificación en el marco de protección de datos UE–Estados Unidos (Data Privacy Framework).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado de las contraseñas, conexiones HTTPS, control de acceso estricto, monitorización de los accesos.

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de la última modificación se indica en la parte superior de esta página. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.

Para cualquier pregunta relativa a esta política o al tratamiento de sus datos:
Correo electrónico: contact@pokgenius.com
Dirección: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris