Condiciones Generales de Uso y de Venta

Las presentes condiciones generales de uso y de venta («CG») definen las modalidades y condiciones de acceso y de uso de la plataforma Pok Genius, accesible en la dirección www.pokgenius.com, así como las condiciones en las que se venden las Suscripciones, los Stages y las prestaciones de coaching ofrecidos en la Plataforma.

El registro, el uso de la Plataforma o cualquier pedido implican la aceptación plena y total de las presentes CG. La versión aplicable es la vigente el día del pedido.

• Plataforma: el sitio web pokgenius.com y el conjunto de sus funcionalidades
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma
• Miembro: todo Usuario que dispone de una cuenta en la Plataforma
• Editor: la sociedad editora de la Plataforma (véase Aviso Legal)
• Contenido: el conjunto de las informaciones, textos, imágenes, vídeos y datos disponibles en la Plataforma
• Suscripción: fórmula de pago, de duración mensual o anual, que da acceso a las funcionalidades descritas en la oferta contratada
• Stage: sesión de formación colectiva en línea organizada en una fecha determinada
• Coaching: sesión individual con un coach, planificada en una fecha acordada

Pok Genius es una plataforma de entrenamiento de póker en línea que ofrece:

• Ranger GTO: biblioteca de rangos preflop y postflop interactivos con frecuencias y EV
• Trainer GTO: entrenamiento mano a mano con feedback instantáneo
• Pro Vídeos: vídeos de estrategia por entrenadores profesionales
• Pro Coaching: sesiones de coaching en directo con profesionales
• Stages: sesiones de formación colectivas en línea organizadas en fechas determinadas

El acceso a ciertas funcionalidades requiere la creación de una cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada desde una cuenta se considera realizada por el titular de la cuenta.

El Usuario debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al registrarse, el Usuario confirma ser mayor de edad.

La cuenta es estrictamente personal: quedan prohibidos el uso compartido de credenciales y el uso de una misma cuenta por varias personas.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y a las presentes CG
• No intentar acceder a los datos de otros usuarios
• No reproducir, copiar ni redistribuir el contenido de la Plataforma
• No utilizar robots, scrapers ni ningún dispositivo automatizado de extracción de datos
• No perturbar el funcionamiento de la Plataforma

La Plataforma ofrece fórmulas de Suscripción (mensuales o anuales) que dan acceso a la totalidad o a parte de las funcionalidades, así como prestaciones puntuales (Stages, Coaching). El detalle de las ofertas y sus precios, expresados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), se muestran en la Plataforma antes de cualquier pedido.

El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe. El Editor no almacena ningún dato bancario. El cobro se realiza en el momento de la contratación y, para las Suscripciones, en cada vencimiento de renovación.

El Editor puede modificar sus tarifas en cualquier momento. Para las Suscripciones en curso, toda nueva tarifa se comunica al Miembro al menos treinta (30) días antes de su aplicación y solo se aplica a partir del siguiente vencimiento de renovación; el Miembro sigue siendo libre de cancelar antes de dicho vencimiento.

En caso de fallo en el pago, el acceso a las funcionalidades de pago puede suspenderse previa notificación, y la Suscripción puede cancelarse posteriormente si la situación no se regulariza.

La Plataforma ofrece también packs de Genius Coins, comprados en un solo pago (artículo 17). Su precio en euros, IVA incluido, y el número de coins correspondiente se muestran antes de cualquier pedido; el pago se efectúa con tarjeta a través de Stripe y los coins se abonan inmediatamente en la cuenta del Miembro.

Las Suscripciones se contratan por una duración de un (1) mes o de un (1) año según la fórmula elegida. Se renuevan automáticamente por tácita reconducción por una duración idéntica, salvo cancelación por el Miembro antes de la fecha de vencimiento del período en curso.

El Miembro puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin gastos ni justificación, desde su espacio personal (Perfil → Suscripción, portal de gestión seguro) o contactando con el soporte. La cancelación surte efecto al final del período en curso: el Miembro conserva el acceso a las funcionalidades de pago hasta esa fecha, y no se realiza ningún cobro posterior. El período iniciado sigue siendo debido y no da lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial (véase el artículo 9).

El Miembro puede cambiar de fórmula en cualquier momento. En caso de cambio a una fórmula superior, la diferencia de precio se calcula a prorrata del período restante; en caso de cambio a una fórmula inferior, el cambio surte efecto en el siguiente vencimiento.

De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), reproducido a continuación:

«Para los contratos de prestación de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informará al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicados, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del período que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, mencionará, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación. Cuando esta información no le haya sido remitida conforme a las disposiciones del primer párrafo, el consumidor podrá poner fin al contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, serán en tal caso reembolsados en un plazo de treinta días a partir de la fecha de resolución, deducidas las cantidades correspondientes, hasta esta, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de aquellas que someten legalmente determinados contratos a normas particulares en lo que respecta a la información del consumidor.» (traducción libre — únicamente da fe el texto legal francés)

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia. No obstante, este derecho conoce excepciones legales que se aplican a los servicios ofrecidos por la Plataforma:

• Suscripciones y contenidos digitales: de conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de un contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes del final del plazo de desistimiento. Al contratar una Suscripción, el Miembro solicita expresamente el acceso inmediato al conjunto de los contenidos y funcionalidades cubiertos por su fórmula, y reconoce renunciar expresamente a su derecho de desistimiento desde dicho acceso. Este consentimiento y esta renuncia se recaban en el momento del pago.
• Stages: de conformidad con el artículo L221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones de actividades de ocio que deban proporcionarse en una fecha o en un período determinados. La inscripción en un Stage es, por tanto, firme desde el pago.
• Coaching: las sesiones de coaching planificadas en una fecha determinada están comprendidas en la misma excepción. Para las prestaciones que no estuvieran sujetas a ella, el Miembro que solicita la ejecución de la prestación antes del final del plazo de desistimiento renuncia expresamente a este derecho una vez que la prestación se ha ejecutado plenamente (artículo L221-28, 1°).

Packs de Genius Coins: los coins son un contenido digital suministrado sin soporte material, abonados y utilizables desde el pago. Al validar su pedido, el Miembro solicita esta ejecución inmediata y renuncia expresamente, desde ese momento, a su derecho de desistimiento, en virtud del punto 13° del artículo L221-28 del Código de Consumo francés. Este consentimiento se recoge en el momento del pago.

Sin perjuicio de las garantías legales y de los casos expresamente previstos por la ley:

• Las cantidades abonadas en concepto de una Suscripción no son reembolsables. La cancelación surte efecto al final del período y el período iniciado queda adquirido por el Editor, incluso si el Miembro no utiliza o deja de utilizar el servicio.
• Las inscripciones en los Stages y las compras de sesiones de Coaching no son reembolsables, salvo anulación por causa del Editor: en ese caso, el Miembro es reembolsado íntegramente en un plazo de catorce (14) días, o se le propone un aplazamiento a una sesión posterior.

Estas estipulaciones no privan al Miembro de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés) ni de ningún derecho al que no pueda renunciarse. En caso de mal funcionamiento del servicio, se invita al Miembro a contactar con el soporte en contact@pokgenius.com.

Los packs de Genius Coins no son reembolsables una vez abonados los coins, y los propios coins, ganados o comprados, no son reembolsables ni convertibles en dinero (artículo 17). En caso de reembolso o impugnación de un pago obtenido ante la entidad bancaria, los coins correspondientes se retiran de la cuenta.

Stages: los Stages (bootcamps) son sesiones de formación colectivas en línea, organizadas en fechas determinadas y dentro del límite de las plazas disponibles. La inscripción solo es definitiva tras el pago íntegro. El programa, las fechas, la duración y el precio de cada Stage se precisan en su página de presentación. El Editor puede anular un Stage, en particular si el número de participantes es insuficiente; en ese caso, el Miembro es informado lo antes posible y reembolsado íntegramente o, a su elección, inscrito en una sesión posterior.

Coaching: las sesiones de coaching individual se planifican de común acuerdo con el coach. Toda sesión anulada por el Miembro con menos de 48 horas de antelación respecto al horario acordado, o a la que no asista, se considera debida. Una sesión anulada por el coach se reprograma sin gastos.

El conjunto de los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, vídeos, software, bases de datos, rangos, algoritmos) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y pertenecen exclusivamente al Editor.

El acceso a la Plataforma no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos. Queda estrictamente prohibida toda reproducción o uso no autorizado.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes CG.

El plan contratado por el Miembro (Pro, Elite, Genius) se muestra junto a su nombre visible a los demás Miembros conectados. El Miembro puede ocultarlo en su perfil.

La Plataforma se proporciona «tal cual». El Editor se esfuerza por garantizar la disponibilidad y la fiabilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores.

El Editor no podrá ser considerado responsable:

• De las interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o actualización
• De los resultados obtenidos por el Usuario en su práctica del póker
• Del uso que el Usuario haga de las informaciones y contenidos de la Plataforma
• De los daños indirectos derivados del uso del servicio

Advertencia: Pok Genius es una herramienta de entrenamiento. El póker conlleva riesgos financieros. Las estrategias GTO presentadas son referencias teóricas y no garantizan ganancias.

El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes CG en cualquier momento. Las modificaciones se ponen en conocimiento de los Usuarios en la Plataforma, mediante la actualización de la fecha indicada al principio de las presentes CG; la versión en línea se aplica a partir de esa fecha.

La continuación del uso de la Plataforma tras la modificación equivale a la aceptación de las nuevas CG. Los pedidos ya realizados siguen rigiéndose por la versión aceptada el día del pedido.

El Miembro puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → «Eliminar mi cuenta», o contactando con el soporte. La eliminación de la cuenta no pone fin por sí misma a una Suscripción en curso: se invita al Miembro a cancelar previamente su Suscripción (artículo 7).

El Editor puede suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CG (en particular uso compartido de la cuenta, extracción de contenidos, fraude), previa notificación al Usuario. En caso de incumplimiento grave, la suspensión puede ser inmediata y no da derecho a ningún reembolso.

Las presentes CG se rigen por el derecho francés. Están redactadas en francés; en caso de divergencia entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial: el Miembro puede dirigir una reclamación escrita al soporte (contact@pokgenius.com).

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el consumidor puede, tras una gestión escrita previa ante el Editor que haya quedado sin respuesta satisfactoria, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador competente se comunican previa solicitud al soporte y se publican en esta página en cuanto sea designado.

A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán competentes en las condiciones del derecho común.

Definición. Los Genius Coins («coins») son una unidad virtual propia de la Plataforma. No tienen ningún valor monetario, no constituyen dinero electrónico ni un medio de pago, y no pueden convertirse en dinero, reembolsarse, transferirse o cederse a otra cuenta, ni utilizarse fuera de la Plataforma.

Obtención. Los coins se obtienen entrenando en la Plataforma (hitos diarios, recompensas, rachas, desafíos, programa de progresión), mediante bonificaciones concedidas por el Editor, o comprando packs de coins (artículo 6). Los baremos de ganancia y los precios en coins se muestran en la Plataforma y pueden cambiar; un cambio solo afecta a las ganancias y compras posteriores y no modifica el saldo ya adquirido.

Uso. Los coins sirven únicamente para obtener elementos digitales de la Plataforma: desbloqueo de vídeos para la cuenta del Miembro, participación en partidas de entrenamiento contra bots («Bot Battle»), análisis adicionales del Replayer, elementos cosméticos. Un elemento desbloqueado queda vinculado a la cuenta del Miembro durante toda la vida de esa cuenta. Las funcionalidades incluidas en la Suscripción del Miembro nunca se le cobran en coins.

Bot Battle. Una partida contra los bots es una prestación de entrenamiento: el derecho de entrada en coins no es una apuesta, ninguna partida paga coins ni ganancias de ninguna clase y el resultado no otorga ninguna ventaja con valor. El derecho de entrada se devuelve en coins si la partida no ha podido comenzar.

Duración y pérdida. Los coins comprados no caducan. Los coins obtenidos gratuitamente pueden limitarse, revalorizarse o retirarse en caso de fraude, abuso o maniobra destinada a obtenerlos de forma automatizada. La eliminación de la cuenta, a iniciativa del Miembro o del Editor en aplicación del artículo 15, conlleva la pérdida definitiva de los coins, sin indemnización.

Modificaciones. El Editor puede modificar el catálogo de elementos accesibles con coins, su precio en coins y los packs ofrecidos. Los precios en coins son los mostrados en el momento de la operación. El Editor puede poner fin al programa de coins con un preaviso de treinta (30) días, durante el cual los coins siguen siendo utilizables.

Partidas entre miembros. La Plataforma permite a los Miembros enfrentarse cara a cara («heads-up»): partida clasificatoria o reto lanzado a otro Miembro. Estas partidas son gratuitas: no cuestan coins ni ninguna otra contraprestación. Se juegan con fichas propias de cada partida, que no tienen ningún valor, no pueden comprarse, convertirse ni transferirse, y desaparecen al final de la partida.

Ninguna ventaja. Sea cual sea su resultado, una partida entre Miembros no otorga coins ni ninguna ventaja con valor. Las fichas de una partida nunca se convierten en coins ni en ningún otro elemento de la Plataforma.

Comportamiento en la mesa. Los Miembros se respetan. Las frases predefinidas y los objetos lanzados durante una partida sirven para divertirse, nunca para acosar ni humillar a un rival. Cada Miembro puede silenciar las frases y los objetos de su rival y reportarlo desde la mesa; cada reporte es revisado por un miembro del equipo del Editor, y se le adjuntan las frases, los objetos y las actitudes de la mascota enviados durante la partida reportada. Un incumplimiento de estas reglas puede conllevar una sanción en la Comunidad (el espacio de intercambio entre Miembros) o las medidas previstas en el artículo 15. Un Miembro al que una sanción de la Comunidad le impide publicar no puede enviar frases ni lanzar objetos en la mesa mientras dure su sanción; puede seguir jugando. Una sanción impuesta durante una partida se aplica a partir de la siguiente conexión del Miembro sancionado a una mesa.

Partidas vistas en directo. Las partidas clasificatorias y los retos pueden verse en directo, sin retraso, por cualquier Miembro conectado. Un Miembro que juega no puede oponerse, tampoco respecto de un Miembro al que haya bloqueado; un contador le indica cuántos Miembros están viendo su mesa, sin nombrarlos. El espectador ve los nombres visibles, avatares (con su marco) y ratings de los jugadores, su plan (salvo si está oculto), sus stacks, sus acciones, las frases, los objetos y las actitudes de la mascota, y las cartas mostradas en el showdown o durante un all-in; nunca ve las cartas privadas de un jugador mientras no se hayan mostrado y nunca actúa en la mesa. El espectador se compromete a no ayudar a ninguno de los jugadores durante la partida, por ningún medio, y a no recopilar por medios automatizados las partidas que ve, por ejemplo para elaborar estadísticas sobre los jugadores; un incumplimiento puede conllevar las medidas previstas en el artículo 15 y, en una partida clasificatoria, las de las bases del concurso. El Editor puede cerrar este modo en cualquier momento.

Ratings y clasificaciones. Las partidas clasificatorias hacen evolucionar un rating de juego, y las clasificaciones de temporada ordenan a los Miembros según ese rating. Ratings y clasificaciones miden únicamente el nivel de juego; no dan derecho a ninguna ventaja fuera de un concurso regido por unas bases distintas (párrafo siguiente).

Concursos. Todo concurso con premios organizado por el Editor, por ejemplo sobre una clasificación de temporada, se regirá por unas bases distintas, publicadas en la Plataforma antes de su apertura, que fijarán las condiciones de participación, la forma de designar a los premiados y los premios. En caso de contradicción, dichas bases prevalecerán sobre las presentes CG para el concurso de que se trate.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CG:
Correo electrónico: contact@pokgenius.com
Dirección: POK GENIUS SAS, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Francia